De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales desde la recepción del paquete para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.
Además del derecho legal, en Verora ampliamos el plazo: si el producto sin usar no cumple tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 30 días naturales desde su recepción.
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Una vez recibido y verificado el producto, aprobaremos la devolución y reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 3 a 7 días laborables (máximo legal de 14 días).
Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.